Texto publicado por Rody Armando Mora

> Habla con las personas. No hay nada tan agradable y alentador como una

> palabra de saludo cordial, particularmente hoy en día que tanto

> necesitamos

> de

> gestos amables.

> Sonríe a las personas. Recuerda que para mover la cabeza ponemos en

> acción

> 72 músculos, y que para sonreír nos basta con movilizar 14.

> Llama a las personas por su nombre. Para casi todos, la música más

> Suave es oír su propio nombre.

> Sé amistoso y servicial. Si quieres tener amigos, sé amigo.

Sé cordial. Habla y actúa con toda sinceridad: todo lo que hagas

> Hazlo con gusto.

Interésate sinceramente por los demás. Recuerda que sabes lo que

> Sabes, pero no sabes lo que otros saben.

Sé generoso al elogiar y cauteloso al criticar. Los líderes

> Elogian, saben animar, dar confianza y elevar a los otros.

Aprende a captar los sentimientos de los demás. Hay tres ángulos en

> Toda controversia: el tuyo, el del otro y el del que sólo ve lo suyo

> Con demasiada certeza.

Presta atención a la opinión de los otros. Tres son las actitudes

> De un auténtico líder: oír, aprender y saber elogiar.

Procura aportar los buenos servicios que puedes hacer: lo que

> Realmente vale en nuestra vida es lo que hacemos por los demás.